Lépések

Nem is olyan régen a Dell volt az ellenpélda. Akik úgy gondolták, a vállalati tevékenységek más, olcsóbb országokba való kihelyezése, azaz az ofshore outsourcing nem lesz tartós trend, az ő példájára hivatkoztak. A Dell ugyanis bezárta egy frissen megnyitott telefonos ügyfélszolgálati központját Indiában, arra hivatkozva, hogy az amerikai vásárlók nem tudnak megfelelően szót érteni az ottaniakkal.

Egy lépés hátra.

Most viszont itt a hír: a Dell a következő három évben megdupláza indiai alkalmazottai számát. Az összlétszám ezzel húszezerre nő. Jelenleg négy ügyfélszolgálati központjuk, egy tesztközpontkuk és egy globális szoftverfejlesztési központjuk van ott.

Két lépés előre.

Post a Comment

You must be logged in to post a comment.