CRM kalákában

Az ügyfelekkel foglalkozni fontos dolog – ezt tudjuk. Foglalkozás közben rengeteg információ keletkezik és rengetegre lehet szükség – ezt is tudjuk. Az okos informatikai támogatás jót tesz az ügyfélkapcsolatok menedzsmentjének, azaz a CRM-nek – ez már következik az elmondottakból. De mit csináljon az, aki úgy érzi, nem élhet tovább egy megfelelő CRM alkalmazás nélkül?

A választási lehetőségek egyre bővülnek. CRM-et lehet vásárolni, bérelni, csináltatni. Vagy akár magunk is nekiállhatunk, ami persze hosszú és unalmas. Másokkal együtt sokkal szórakoztatóbb, meg persze több szem többet lát, egységben az erő és más hasonlók. A Linux koncepciót és történetet ismerjük: sok ember fejleszt egy nyitott forráskódú szoftvert az internet segítségével. Lehet ugyanígy CRM alkalmazást is fejleszteni?

A választási lehetőségek egyre bővülnek. CRM-et lehet vásárolni, bérelni, csináltatni. Vagy akár magunk is nekiállhatunk, ami persze hosszú és unalmas. Másokkal együtt sokkal szórakoztatóbb, meg persze több szem többet lát, egységben az erő és más hasonlók. A Linux koncepciót és történetet ismerjük: sok ember fejleszt egy nyitott forráskódú szoftvert az internet segítségével. Lehet ugyanígy CRM alkalmazást is fejleszteni?

Lehet. Egy újsághír nyomán pár perce látogattam meg a SugarCRM honlapját. A céget három fejlesztő alapította 2004-ben. Egy CRM alkalmazásfejlesztő cégtől ugrottak ki. Alkalmazottaikat a két kezükön meg tudják számlálni, mégis rengeteg fejlesztővel dolgoznak. A koncepció nagyjából ugyanaz, mint a Linuxnál: nyitott forráskódú szofvert építeni sok-sok fejlesztő és felhasználó önkéntes közreműködésével, Linux, Apache, MySQL és PHP platformon, aztán olcsón piacra vinni licences és bérleti formában, kiegészítő szolgáltatásokat nyújtva hozzá. A piacon alulról felfelé haladva versenybe szállni a régebbi motorosokkal, például a Siebellel és a Salesforce.commal. A szoftver még sok mindent nem tud, de ez nem nagy baj, mert sokaknak úgyis csak egyes alapvető CRM funkciók kellenek.

A forrásprogramot júniusig 235 ezerszer töltötték le ingyenesen. A folyamatosan fejlődő alkalmazás már több mint egy tucat nyelven áll rendelkezésre, így például tud franciául, svédül és litvánul.

Post a Comment

You must be logged in to post a comment.